Trocas e Devoluções

💰 Política de Devoluções e Reembolso – Nuvion

Na Nuvion, prezamos pela satisfação e segurança dos nossos clientes.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra transparente e confiável, com total respeito às normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Site oficial: https://nuvion.online/

🔁 1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de arrependimento.

Durante esse período, o cliente pode escolher entre:

  • 💸 Reembolso integral do valor pago, ou

  • 🔄 Troca por outro produto disponível em nosso site.

Para solicitar, basta entrar em contato com o nosso suporte:
📧 atendimentonuvion@gmail.com

📦 2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso;

  • Conter todos os acessórios, manuais e etiquetas;

  • Ser acompanhado do comprovante de compra (nota fiscal ou recibo).

Após o recebimento do item, realizaremos uma análise de qualidade.
O prazo de verificação é de até 7 dias úteis após o produto chegar ao nosso centro logístico.

⚙️ 3. Produtos com Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar substituição ou reembolso dentro de até 30 dias corridos após o recebimento.

A análise do produto é feita mediante fotos ou vídeos enviados ao nosso suporte.
Caso o defeito seja confirmado, o cliente poderá escolher:

  • Novo envio do mesmo item (sem custo adicional);

  • Reembolso integral do valor pago.

🕒 4. Prazos para Reembolso

Após a confirmação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original:

  • 💳 Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora.

  • 💸 Pix ou boleto: depósito em conta bancária em até 7 dias úteis.

O valor devolvido incluirá o preço do produto e o frete, quando aplicável.

🚚 5. Pedidos Extraviados ou Atrasados

Em casos de atraso excessivo, extravio ou falha na entrega, a Nuvion garante:

  • Reenvio gratuito do mesmo produto, ou

  • Reembolso total do valor pago.

Todos os pedidos possuem rastreamento online, que pode ser acompanhado diretamente pelo cliente.

🔒 6. Garantia de Segurança e Privacidade

A Nuvion protege todas as informações fornecidas pelos clientes em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Seus dados são utilizados somente para processar e enviar os pedidos, e nunca são compartilhados com terceiros sem autorização.

📞 7. Suporte ao Cliente

Nosso time de atendimento está à disposição para esclarecer dúvidas ou auxiliar em qualquer etapa do processo.

📧 E-mail: atendimentonuvion@gmail.com
📱 WhatsApp: (92) 98477-0693

⚖️ 8. Direitos Reservados

Todos os direitos sobre o conteúdo e design do site https://nuvion.online/ pertencem à Nuvion.
Reprodução total ou parcial sem autorização é proibida.